POLITICA DE ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Condiciones de Envío para Pagos Contra Entrega

*Pago Contra Entrega:

-Ofrecemos la opción de pago contra entrega para mayor comodidad de nuestros clientes.

-El cliente debe pagar el pedido en efectivo al momento de la entrega.

*Tiempo de Entrega:

-El tiempo de entrega o disponibilidad de pago contra entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.-Aclaramos que, aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega, pueden surgir situaciones imprevistas que afecten la programación de los envíos.

*Preparación para la Entrega:

-Importante: El cliente debe dejar a alguien encargado con el dinero para recibir el pedido en la dirección proporcionada.

-Si el cliente no se encuentra en el momento de la entrega, el mensajero intentará contactar al cliente o al encargado designado.-Si no es posible entregar el pedido, se coordinará una nueva entrega o se proporcionarán instrucciones para recogerlo en una oficina de la transportadora cercana.

*Comunicación:

-Nuestro equipo de vendedores se mantendrá en contacto con el cliente para informar sobre el estado del pedido y cualquier novedad que presente el paquete.

*Excepciones:

No realizamos envíos a veredas, corregimientos o zonas fueras del perímetro urbano. en estos casos hacemos envio a oficina para que el cliente lo reclame.

No se aceptarán cambios en la dirección de entrega una vez que el pedido esté en tránsito.

Política de Devolución de ADYRA JEANS

*Cambios y Devoluciones

Plazo para solicitar cambios o devoluciones:

-Los clientes pueden solicitar cambios o devoluciones dentro de los 3 días posteriores a la fecha de entrega del producto.

*Condiciones para cambios y devoluciones:

-Los jeans deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, lavado o alteración. -Las etiquetas y empaques originales deben estar intactos.

*Procedimiento para cambios y devoluciones:

-El cliente debe comunicarse con el vendedor al cual le hizo el pedido por medio de whatsapp. -Se coordinará con el cliente y el vendedor los datos para que el cliente haga el envió del paquete. -Una vez recibido el producto, se verificará su estado. Si cumple con las condiciones, se procederá al cambio, no se hace reembolsos de dinero.

*Costos de envío:

-El cliente asume el 100% del valor del envío en caso de cambios por talla. (el valor varia dependiendo de la ubicación del cliente).

-ADYRA JEANS cubrirá el 100% de los envíos por devolución por defectos de la prenda. (Puntadas rotas o insuficientes, rotos no incluidos en el diseño de la prenda, botones sueltos, sierres dañados.